Política de reembolso
Política de devolução e reembolso
Prazo de devolução
Aceitamos pedidos de devolução no prazo de 30 dias após a entrega do artigo. Para ser elegível, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, no usado, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado do comprovativo de compra.
Como solicitar
Antes de enviar qualquer artigo pelo correio, contacte support@roomeko.com com o número da encomenda e o motivo da devolução. As devoluções sem autorização prévia poderão não ser aceites.
Endereço de devolução
Roomeko / Victor Hugo
Estrada da Praia de Melides
7570-766 Melides
Portugal
Custos de devolução
O cliente é responsável por obter a etiqueta e pagar os custos de transporte da devolução, exceto quando o artigo estiver defeituoso, danificado ou tiver sido enviado incorretamente. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, salvo quando exigido pela legislação aplicável. Não cobramos taxa de reposiço.
Danos e problemas
Inspecione a encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente através de support@roomeko.com se o artigo estiver defeituoso, danificado ou incorreto.
Exceções
Não aceitamos devoluções de artigos personalizados, bens perecíveis, produtos de higiene abertos, cartões-presente ou artigos de venda final, salvo quando a lei determinar o contrário.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, será efetuado pelo método de pagamento original no prazo de até 10 dias. O banco ou a entidade emissora do cartão poderá necessitar de tempo adicional para disponibilizar o valor.
Direito de livre resolução na União Europeia
Para encomendas enviadas para a União Europeia, o cliente mantém o direito legal de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação, sem prejuízo da nossa política comercial de 30 dias e dos restantes direitos previstos na legislação aplicável.
Contacto
Para questões sobre devoluções ou reembolsos, contacte support@roomeko.com.